| 課題 | 各拠点が離れているので、それぞれのお客様やパートナー企業様からいただく情報の共有と、今何を行うことが最も最適なのか、部内の状況を把握できる環境整備を図りたいと考えていました。 |
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| 解決策 | 拠点が離れていてもリアルタイムに情報共有でき、蓄積性・検索性に優れているドリコムブログオフィスの導入をご提案しました。 具体策として、下記のような施策を実施しました。 ・顧客ごとの各情報を、一定のルールに基づき、データベースのように記事を登録。即時性の高いものについてはメールや電話で対応し、使い分けを行いました |
| 実施効果 | 情報共有がとてもスムーズになりました。 また、メールと違い、書き込む個人のパーソナリティまで知ることができるので、部署が離れていてもその個人を感じることができ、親しみを持つことができました。 今後は更に活用していくために、コンテスト形式で営業スクリプト等を募るなど、仕組みを作り記事の精度向上を図りたいと思います。 |
| 課題 | 会社規模の拡大局面に入り、急に人員が増えたこともあり、更なるコーポレートアイデンティティの浸透や現場間のコミニケーションの活性化を図りたいと考えていました。 |
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| 解決策 |
メッセージの配信性やいつでも見ることができる閲覧性に優れたドリコムブログオフィスの導入をご提案しました。 具体策として、下記のような施策を実施しました。 ・経営者のメッセージとして、社長・副社長よりブログを定期的に配信 ・「年間目標」などを1分間ブログというバトン形式のコーナーを設置 ・クライアント先へ出向している社員が多い為、外部からの業務日報として活用 |
| 実施効果 | 社長や副社長から言葉だけではなく、活字で伝えることで、改めて全体の方向性を共有する効果がありました。 又、名前すら解らないメンバーがいるなかで、個々の顔が解るようになり、他部門との交流をもてるようになった。今後はノウハウの蓄積や、動画の配信などを検討したいと思います。 |